بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر فرهنگ سازمانی:مطالعه موردی کارکنان بانک ملت شهر تهران

به دلیل توجه فزاینده به عامل رهبری در ایجاد تحولات سازمانی در سطح دنیا و اینکه از اجزای کلیدی در موفقیت سازمان به شمار می رود و تأثیرگذار بودن عامل فرهنگ سازمانی بر عملکرد سازمان ،موجب شد تا در این پژوهش بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر فرهنگ سازمانی کارکنان بانک ملت شهر تهران پرداخته شود. جامعه آماری این پژوهش را تمامی (5000 نفر) کارکنان شاغل در این بانک تشکیل می دهد که بر طبق جدول کرجسی و مورگان (1970)، حداقل حجم نمونه برای انجام این پژوهش 357 نفر می باشد. با مساعدت مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت شهر تهران، اطلاعات جامع پرسنلی بانک ملت شهر تهران در اختیار ما گذاشته شد. لذا، با در دست داشتن اطلاعات کامل کارمندان، از روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک استفاده شد و از 500 پرسش نامه ای که در بین کارکنان پخش شد تعداد 366 پرسش نامه قابل استفاده بود و بقیه پرسشنامه ها از تحلیل کنار گذاشته شد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. شایان ذکر است که با محاسبات صورت گرفته، روایی و پایایی پرسش نامه ها تأئید شد. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون میانگین، تحلیل عاملی تأئیدی، مدل معادلات ساختاری، و تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که رهبری خدمتگزار تأثیر مثبت و معناداری بر فرهنگ سازمانی دارد. علاوه بر این، از میان شاخص های رهبری خدمتگزار، شاخص "متقاعدسازی" بیشترین اثر را با فرهنگ سازمانی دارد.